التزام GDPR

سياسة الخصوصية

في VOLYA Aesthetic Academy، بياناتك ملك لك. إليك كيف نجمعها ونحميها، وكيف تحتفظين بالتحكم الكامل في كل لحظة.

آخر تحديث: يونيو 2026
— 01 / الهوية

من نحن؟

تُشغّل VOLYA Aesthetic Academy منصة التكوين والخدمات المتاحة على العنوان volyapro.com. مهمتنا هي نقل التميّز المهني في مهن التجميل والجمال، من خلال تكوينات عبر الإنترنت، ومرافقة VIP فردية، ودعم مخصّص.

تصف هذه السياسة، بكل شفافية، عمليات معالجة البيانات الشخصية التي ننفذها في إطار استخدامك لموقعنا، وخدمات التكوين، والمدفوعات الإلكترونية، وخدمة الرسائل الآلية على Instagram عبر VolyaChat.

— 02 / البيانات

ما هي البيانات التي نجمعها؟

نجمع فقط المعلومات الضرورية لتقديم خدماتنا:

  • تسجيل الحساب: الاسم، اللقب، البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
  • بيانات الدفع: تُعالَج حصرياً عبر Stripe وChargily. لا يتم تخزين أي بيانات بنكية (رقم البطاقة، CVV) على خوادمنا.
  • الرسائل عبر Instagram: عبر واجهة Instagram الرسمية، نعالج الرسائل التي تتبادلينها مع روبوت VolyaChat (اسم المستخدم، النصوص، المعرّفات التقنية للمحادثة).
  • ملفات تعريف الارتباط للجلسة: معرّفات تقنية مؤقتة للحفاظ على اتصالك واللغة المختارة.
  • حجوزات VIP: الفترات المختارة، تفضيلات الجلسة، والمراسلات المتعلقة بمرافقتك الفردية.
— 03 / الأهداف

لماذا نعالج بياناتك

  • إدارة حسابك: الإنشاء، المصادقة، وتخصيص فضائك الشخصي.
  • معالجة المدفوعات: الطلب، الفوترة، وتسليم الوصول إلى التكوينات.
  • الرسائل الآلية على Instagram: الإجابة عن أسئلتك عبر VolyaChat وتوجيهك إلى المحاور البشري المناسب عند الحاجة.
  • المراسلات المتعلقة بالتكوينات: التذكيرات، الشهادات، تحديثات الدروس، وتنظيم جلسات VIP.
  • التحسين المستمر للخدمة: قياس جودة المسار، دون أي تتبّع إعلاني.
— 04 / الأطراف الخارجية

واجهات API والخدمات الخارجية

لتشغيل بعض مكوّنات المنصة، نعتمد على شركاء تقنيين معترَف بهم، يخضعون لالتزاماتهم الخاصة بالامتثال:

Meta / Instagram Graph API

استقبال وإرسال الرسائل عبر Instagram من خلال VolyaChat.

Stripe

مدفوعات دولية آمنة (البطاقات البنكية).

Chargily

مدفوعات السوق الجزائرية (CIB، EDAHABIA).

Daily.co

اجتماعات فيديو آمنة لجلسات VIP الفردية.

— 05 / الاحتفاظ

مدة الاحتفاظ

يتم الاحتفاظ ببياناتك طالما أن حسابك نشط. يمكنك في أي لحظة طلب حذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به بمراسلتنا على admin@volyapro.com.

قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات لفترة أطول للاستجابة لالتزامات قانونية (الفوترة، المحاسبة)، وفقاً للمدة القانونية المعمول بها.

— 06 / الحقوق

حقوقك وفقاً لـ GDPR

تتمتعين في أي وقت بالحقوق التالية:

  • الحق في الوصول إلى جميع بياناتك الشخصية.
  • الحق في التصحيح في حالة وجود خطأ.
  • الحق في الحذف («الحق في النسيان»).
  • الحق في نقل بياناتك في صيغة منظَّمة.
  • الحق في الاعتراض على معالجة معينة.

لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، راسلينا على admin@volyapro.com. سيتم الرد عليك في أجل أقصاه 30 يوماً.

— 07 / ملفات الارتباط

سياستنا الخاصة بملفات تعريف الارتباط

يستخدم Volyapro ملفات تعريف ارتباط الجلسة فقط، وهي ضرورية لعمل الموقع (المصادقة، السلة، اللغة، العملة المُكتشَفة عبر تحديد الموقع الجغرافي بالـ IP).

لا يتم استخدام أي ملفات تعريف ارتباط للتتبّع الإعلاني. ولا نبيع بياناتك أبداً لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية.

— 08 / الأمان

كيف نحمي بياناتك

  • اتصال HTTPS مشفّر على كامل الموقع.
  • كلمات المرور مخزَّنة بصيغة مشفّرة (تجزئة bcrypt).
  • وصول داخلي محدود لعدد محدود من الأشخاص المخوَّلين.
  • نسخ احتياطي منتظم وسياسة احتفاظ مضبوطة.
  • المصادقة الثنائية على حسابات المسؤولين.
— 09 / التواصل

لديك سؤال؟ راسلينا.

لأي طلب يخص بياناتك الشخصية، أو ممارسة حقوقك، أو أمن حسابك، تواصلي مع فريقنا: