Politique de Confidentialité

Qui sommes-nous ?

VOLYA Aesthetic Academy exploite la plateforme de formation et de services accessible à l'adresse volyapro.com. Notre mission est de transmettre une excellence professionnelle dans les métiers de l'esthétique, à travers des formations en ligne, des coachings VIP, et un accompagnement personnalisé.

La présente politique décrit, de manière transparente, les traitements de données personnelles que nous mettons en œuvre dans le cadre de l'utilisation de notre site, de nos services de formation, de nos paiements en ligne et de la messagerie automatisée Instagram opérée via VolyaChat.

Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires à la fourniture de nos services :

• Inscription au compte : nom, prénom, adresse email et numéro de téléphone.
• Données de paiement : traitées exclusivement par Stripe et Chargily. Aucune donnée bancaire (numéro de carte, CVV) n'est stockée sur nos serveurs.
• Messagerie Instagram : via l'API officielle Instagram, nous traitons les messages que vous échangez avec notre chatbot VolyaChat (nom d'utilisateur, contenu textuel, identifiants techniques de la conversation).
• Cookies de session : identifiants techniques temporaires pour maintenir votre connexion et la langue choisie.
• Réservations VIP : créneaux choisis, préférences de session, échanges relatifs à votre coaching individuel.

Pourquoi nous traitons vos données

• Gestion de votre compte : création, authentification et personnalisation de votre espace.
• Traitement des paiements : commande, facturation, livraison des accès aux formations.
• Messagerie automatisée Instagram : répondre à vos questions via VolyaChat et orienter vers le bon interlocuteur humain si besoin.
• Communications liées aux formations : rappels, attestations, mises à jour de cours, planification VIP.
• Amélioration continue du service : mesure de la qualité du parcours, sans tracking publicitaire.

APIs & services tiers

Pour faire fonctionner certaines briques de la plateforme, nous nous appuyons sur des partenaires technologiques reconnus, soumis à leurs propres engagements de conformité :

Durée de conservation

Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. À tout moment, vous pouvez demander la suppression de votre compte et de l'ensemble des données associées en nous écrivant à admin@volyapro.com.

Certaines données peuvent être conservées au-delà pour répondre à des obligations légales (facturation, comptabilité), conformément à la durée légale en vigueur.

Vos droits, conformément au RGPD

Vous disposez à tout moment des droits suivants :

• Droit d'accès à l'ensemble de vos données personnelles.
• Droit de rectification en cas d'inexactitude.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »).
• Droit à la portabilité de vos données dans un format structuré.
• Droit d'opposition à un traitement particulier.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à admin@volyapro.com. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal de 30 jours.

Notre politique cookies

Volyapro utilise uniquement des cookies de session, indispensables au fonctionnement du site (authentification, panier, langue, devise détectée par géolocalisation IP).

Aucun cookie de tracking publicitaire n'est déposé. Nous ne revendons jamais vos données à des tiers à des fins marketing.

Comment nous protégeons vos données

• Connexion HTTPS chiffrée sur l'ensemble du site.
• Mots de passe stockés sous forme chiffrée (hachage bcrypt).
• Accès interne restreint à un nombre limité de personnes habilitées.
• Sauvegardes régulières et politique de rétention contrôlée.
• Authentification à deux facteurs sur les comptes administrateurs.

Une question ? Écrivez-nous.

Pour toute demande relative à vos données personnelles, à l'exercice de vos droits ou à la sécurité de votre compte, contactez notre équipe :